職位描述
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職位描述
1、 負責客返品維修工作;基于公司售后服務及時性要求,及時完成客返品維修,確保維修質量;
2、 根據工作規范要求,負責填寫維修記錄;
3、根據客戶要求,負責向客戶提供《產品售后維修報告》;
4、負責規范記錄備件使用過程,配合主管進行服務點備件管理(申請、銷庫、盤點等);
5、負責通過電話指導、遠程調試等方式跟進并解決產品售后服務問題;協助進行產品問題收集和反饋;
6、負責面向客戶提供產品維護、保養及應用的技術指導與培訓;
7、負責協調資源跟進和解決客戶投訴問題;
8、針對典型產品故障,負責編寫維修案例并分享;參與維護售后維修案例庫。
職位要求
1、計算機、電子、通信類相關專業優先,從事安防行業工作1年及以上;
2、熟悉安防行業售后服務的運作模式;熟練掌握安防監控產品的專業技術知識;
3、具備良好的組織、協調、溝通能力和良好的團隊合作精神;
4、良好的總結分析能力和數據處理能力,技術敏感性強,能快速發現問題;
5、熟練掌握各類辦公軟件操作使用.
工作地點
地址:合肥蜀山區安徽省合肥市

職位發布者
HR
杭州??低晹底旨夹g股份有限公司

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電子技術·半導體·集成電路
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1000人以上
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國有企業
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暫無網址
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杭州市濱江區阡陌路555號